¿Tu fuerte es el delivery? 4 formas de mejorar la experiencia de usuario para tus clientes

Actualmente los pedidos de comida a domicilio se han convertido en una parte fundamental del éxito de muchos restaurantes, de ahí el surgimiento de las dark kitchens, cada vez más apps dedicadas exclusivamente para el delivery, etc.
Pero no se trata solo de tener presencia en estas apps, sino de cómo puedes mejorar como dueño de un negocio la experiencia de tus clientes para que vuelvan a pedir una y otra vez comida de tu establecimiento.

Aquí te compartimos 4 formas en las que paso a paso puedes lograrlo: utilizando herramientas clave y básicas para todo restaurantero, como el uso de tecnología en el sistema punto de venta de Wansoft que integra inventarios y todas las apps de delivery en un solo lugar.

1. Respuesta rápida y sin complicaciones
Te llega el antojo y haces un pedido en la app de delivery, pero luego te das cuenta de que tu comida tarda más de lo esperado… ¿A quién no le ha pasado? Creo que a todos y está claro que para tus comensales, la rapidez es básica.

Con un sistema POS que integra todos los pedidos de diferentes apps en una misma pantalla, puedes gestionar cada solicitud de manera más eficiente, asegurando que los tiempos de preparación y entrega sean los adecuados. Esto reduce errores y asegura que cada cliente reciba su pedido caliente y a tiempo.

2. Comunicación clara y en tiempo real

Evita que tus clientes estén con la incertidumbre ¿dónde estará mi comida? ¿se habrán olvidado de mi? ¿sí comeré hoy a tiempo ?...  Con un sistema POS integrado, puedes poner actualizaciones en tiempo real sobre el progreso del pedido: desde la confirmación hasta la preparación y entrega. Esto no solo le da tranquilidad al cliente, sino que también reduce la cantidad de llamadas o mensajes preguntando por el estatus del pedido. 

3. Facilita métodos de pago sin complicaciones

La facilidad de pago es esencial para una experiencia de usuario excelente. Un punto de venta que integre múltiples apps de delivery como Wansoft permite gestionar diferentes formas de pago de manera sencilla. Al ofrecer opciones de pago rápidas y seguras, reduces las barreras al momento de completar la compra y aseguras una experiencia fluida.
Además, tu sistema puede generar recibos automáticos que se envían al correo o app del cliente, brindando una experiencia transparente y profesional. La facilidad de facturación también crea una experiencia de usuario totalmente personalizada y distinta de manera positiva.

4. Ofrece variedad y agrega complementos atractivos

Con un POS integrado, puedes sugerir automáticamente extras como salsas, postres pequeños o bebidas a un precio accesible durante el proceso de pedido, esto puede aumentar tanto el ticket promedio como la experiencia de usuario al comprar y visualizar la variedad de productos en el menú de delivery.

Otra cosa que podemos mencionar como importante es que tus empaques de delivery estén bien presentados y, si es posible, ¡ponles tu marca!. Un empaque con tu logo no solo refuerza la identidad de tu marca, sino que hace que el cliente recuerde su experiencia, ayudando a que asocien tu comida con calidad y buen servicio. La primera impresión visual cuenta tanto como el sabor ;).

Estos son algunos de los puntos donde consideramos que la experiencia de usuario como de tu negocio puede ser distinta con un Sistema Punto de Venta como el de Wansoft, que te facilite la gestión de inventarios y la integración de todas las apps de delivery, así como estos tips extra que mencionamos, no sólo mejorarás la operación interna de tu negocio, sino que también ofrecerás una experiencia más personalizada y confiable para la gente que consume de tu negocio… y esto sólo podemos traducirlo en lealtad segura para seguir comprando en el futuro.

¡Nos leemos pronto!

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